agent d accueil en CMS F/H – Ville de Montreuil (H/F)

MISSION PRINCIPALE :

Accueil physique et téléphonique des patients des centres municipaux de santé ; traitement des demandes, orientations des patients, interface avec les soignants, création des dossiers, enregistrement des actes dispensés, facturation, encaissement, gestion du tiers payant.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

– Accueil physique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), orientation, informations.

– Accueil téléphonique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), filtrage des appels (note au praticiens), renseignements.

– Gestion informatique du dossier administratif du patient : créer le dossier à partir de la carte vitale, le mettre à jour en fonction des changements de situation, des actes effectués et vérification en fonction des droits des patients.

– Réalisation de la facturation puis de l’encaissement des actes médicaux et para-médicaux.

– Tenue, vérification et clôture quotidienne des caisses.

– Participation à la gestion du tiers payant :

– Saisie des actes non facturés

– Assemblage des lots et préparation des justificatifs pour remboursement et envoie aux différentes caisses.

– Traitement des rejets (CPAM et mutuelles)

Compétences techniques :

– Diplôme secrétariat médical
– Maîtrise de la nomenclature, de la codification des actes, du parcours de soins et du vocabulaire médical
– Maîtrise des logiciels métier (MAIDIS, Doctolib)

Compétences relationnelles :

– Sens du service public
– Travail en équipe
– Organisation et rigueur
– Réserve et respect du secret professionnel

Spécificités du poste :

– Amplitude horaire : 8h30-19h00 – travail sur 4 jours – permanence par roulement le midi et samedi matin

– Affectation sur les 3 centres municipaux de santé de la Ville

– Travail avec le corps médical et para-médical

– Accueil de publics non francophones avec ou sans couverture sociale

– Accueil de publics difficiles

– Manipulation de fonds